ආපසු දෙන ප්රතිපත්තිය
අපගේ සියලුම පාරිභෝගිකයින්ට ප්‍රතිලාභ සැලසෙන සේවාවන් සැපයීම අපගේ අරමුණයි. ඔබ කරන සෑම මිලදී ගැනීමකින්ම ඔබ තෘප්තිමත් වනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු. ඇතැම් තත්වයන් යටතේ, ඔබට සමහර අයිතම ආපසු ලබා දීමට අවශ්‍ය විය හැකිය. කරුණාකර පහතින් අපගේ ආපසු පැමිණීමේ ප්රතිපත්තිය කියවන්න, අපි ඔබට සහාය වීමට අපගේ උපරිමය කරන්නෙමු.
ආපසු හැරවිය හැකි අයිතම
වගකීම් කාලය තුළ ආපසු / ආපසු ලබා දිය හැකි හෝ හුවමාරු කළ හැකි අයිතම පහත පරිදි නිර්ණායක අනුගමනය කරන්න:
1. දෝෂ සහිත භාණ්ඩ පැමිණීමෙන් පසු හානි වූ/කැඩුණු හෝ අපිරිසිදු වී ඇත.
2. වැරදි ප්‍රමාණයෙන්/වර්ණයෙන් ලැබුණු අයිතම.
ඇතුළත ආපසු ලබා දිය හැකි / ආපසු ගෙවිය හැකි හෝ හුවමාරු කළ හැකි අයිතම 7 දින ලැබීමට පහත නිර්ණායක අනුගමනය කළ යුතුය:
1. අයිතම ඔබගේ අපේක්ෂාව සපුරා නැත.
2. අයිතම භාවිතයට නොගත්, ටැග් සහිත, සහ වෙනස් නොකළ.
සටහන: මෙම තත්වය තුළ, ආපසු නැව්ගත කිරීමේ පිරිවැය සඳහා අප වගකිව යුතු නොවේ.
ආපසු පැමිණීමේ කොන්දේසි
ගුණාත්මක ගැටළු නොමැති අයිතම සඳහා, කරුණාකර ආපසු ලබා දුන් අයිතම භාවිතයට නොගත් සහ මුල් ඇසුරුම්වල ඇති බවට සහතික වන්න. අපගේ ආපසු එන ලිපිනයට නැව්ගත කිරීමට පෙර සියලුම ආපසු ඉල්ලීම් අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම විසින් අනුමත කළ යුතුය. නිෂ්පාදන ප්‍රතිලාභ පෝරමයක් නොමැතිව ආපසු ලබා දුන් අයිතම කිසිවක් සැකසීමට අපගේ කණ්ඩායමට නොහැකි වනු ඇත.
ආපසු හැරවිය නොහැකි අයිතම
පහත කොන්දේසි යටතේ අපට ප්‍රතිලාභ පිළිගත නොහැක:
1. දින 30 වගකීම් කාල රාමුවෙන් පිටත අයිතම.
2. භාවිත කළ, ටැග් ඉවත් කළ, හෝ වැරදි ලෙස භාවිත කළ අයිතම.
3. පහත ප්‍රවර්ගය යටතේ අයිතම:
* ඇණවුම් කිරීමට සාදන ලද අයිතම, මැනීමට සාදන ලද අයිතම, අභිරුචි කළ අයිතම.
ආපසු ඉල්ලීමක් කිරීමට පෙර
කිසියම් හේතුවක් නිසා, ඇණවුම නැව්ගත කිරීමේ ක්‍රියාවලිය යටතේ පවතින අතරතුර ඔබේ ඇණවුම අවලංගු කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ආපසු ඉල්ලීමක් කිරීමට පෙර ඔබට පැකේජය ලැබෙන තෙක් රැඳී සිටීමට සිදු වනු ඇත. දේශසීමා නැව්ගත කිරීම සංකීර්ණ ක්‍රියා පටිපාටි, දේශීය හා ජාත්‍යන්තර රේගු නිෂ්කාශනය සහ දේශීය හා ජාත්‍යන්තර නැව් වාහකයන් සහ නියෝජිතායතන ඇතුළත් වන බැවිනි.
ඔබ තැපැල්කරුගෙන් බෙදාහැරීමේ පැකේජය ලබා ගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කළහොත් හෝ ඔබේ ප්‍රාදේශීය පික්-අප් වෙළඳසැලෙන් ඔබේ බෙදා හැරීමේ පැකේජය ලබා නොගන්නේ නම්, අපගේ පාරිභෝගික සේවයට පැකේජයේ තත්ත්වය විනිශ්චය කිරීමට නොහැකි වන අතර එම නිසා ඔබේ ආපසු ඉල්ලීම් හැසිරවිය නොහැක.
නිසා පැකේජය අපගේ ගබඩාවට ආපසු ලබා දෙන්නේ නම් පාරිභෝගිකයාගේ පුද්ගලික හේතු (පහත විස්තර පරීක්ෂා කරන්න), අපි නැවත නැව්ගත කිරීමේ තැපැල් ගාස්තුව (PayPal මගින්) නැවත ගෙවීම පිළිබඳව ඔබ හා සම්බන්ධ වී නැවත නැව්ගත කිරීම සංවිධානය කරන්නෙමු. කෙසේ වෙතත්, කරුණාකර එය තේරුම් ගන්න ආපසු මුදල් දෙනු නොලැබේ මෙම තත්ත්වය තුළ නිකුත් කරනු ලැබේ. පාරිභෝගිකයාගේ පුද්ගලික හේතුව සඳහා විස්තර:
- වැරදි ලිපිනය/භාරකරුවෙක් නැත
- වලංගු නොවන සම්බන්ධතා තොරතුරු / බෙදා හැරීමේ ඇමතුම් සහ ඊමේල් වලට පිළිතුරක් නැත
- පාරිභෝගිකයා පැකේජය භාර ගැනීම/බදු ගාස්තු ගෙවීම/ සම්පූර්ණ රේගු නිෂ්කාශනය ප්‍රතික්ෂේප කරයි
- නියමිත දිනට පැකේජය එකතු කර නැත
ආපසු ලිපිනය සහ මුදල් ආපසු දීම
ආපසු එන ලිපිනය: ඔබ ආපසු එන නිෂ්පාදන චීනයේ අපගේ ගබඩාවට යැවීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. කරුණාකර සෑම විටම එවන්න"ආපසු හෝ හුවමාරු කරන්න" ආපසු ලිපිනය ලබා ගැනීමට ප්‍රථමයෙන් පාරිභෝගික සේවයට විද්යුත් තැපෑලෙන් එවන්න. ලැබුණු පැකේජයේ නැව්ගත කිරීමේ ලේබලයේ සඳහන් කර ඇති කිසිදු ලිපිනයකට ඔබේ පැකේජය ආපසු ලබා නොදෙන්න, පැකේජ වැරදි ලිපිනයකට ආපසු ගියහොත් අපට වගකීමක් දැරිය නොහැක.
ආපසු ෙගවීම්
මුදල් ආපසු ගෙවීම ඔබගේ බැංකු ගිණුමට නිකුත් කෙරේ. මුල් නැව් ගාස්තු සහ රක්ෂණය ආපසු ගෙවිය නොහැක.
සටහන
ඔබගේ ප්‍රතිලාභ හෝ හුවමාරු ඉල්ලීම ලැබීමෙන් පසු, අපගේ ප්‍රතිපත්ති, වගකීම්, නිෂ්පාදන තත්ත්වය සහ ඔබ සපයා ඇති සාක්ෂි අනුව අපගේ පාරිභෝගික සේවාව ඔබගේ ආපසු ඉල්ලීම අනුමත කරනු ඇත.
හඹා යා හැකි පැකේජ විමසුම් කාලය
සියලුම නැව් සමාගම් විමර්ශන කාල සීමාව තුළ ඉදිරිපත් කරන ලද විමසීම් පමණක් පිළිගන්නා බව කරුණාවෙන් සලකන්න. ඔබට නොලැබුණු පැකේජ සඳහා පරීක්ෂා කිරීමට ඔබ කැමති නම්, කරුණාකර අවශ්‍ය කාල සීමාව තුළ පාරිභෝගික සේවාව අමතන්න. ඔබගේ සහයෝගයට ස්තූතියි:
- කඩිනම් අධිවේගී: 30 නැව්ගත කළ දින සිට දින
- කඩිනම් තැපැල්/ප්‍රමුඛතා මාර්ගය/ආර්ථික ගුවන්: 60 නැව්ගත කළ දින සිට දින
- තැපැල් සේවය - ලුහුබැඳීම: 90 නැව්ගත කළ දින සිට දින
- ඔබට උපකාර අවශ්‍ය නම්, කරුණාකර අප හා සම්බන්ධ වන්න.
